ZIMBA是做什么的？

IMA Schelling的下一个创新

ZIMBA是一个工业物联网（IIoT）数据采集软件和服务门户，利用聊天功能、远程维护和视频诊断，为您的请求提供更好、更有针对性的支持。通过使用我们的维护经理对维护进行简单和预测性的计划、执行和记录，您可以对您的生产有一个透明的概述。这可以确保机器和设备的有效运行。

智能服务及其模块

ZIMBA是模块化的，可以单独使用

ZIMBA.portal

ZIMBA.portal是进入ZIMBA世界的入口。

文件
行政管理
用户管理和管理
安全更新
安装和连接费用
持续更新和检查数据连接

门户网站是所有ZIMBA模块可扩展功能的先决条件。

ZIMBA.ticket

ZIMBA.ticket通过票务系统和备件管理为您提供快速和合格的支持。

24小时在线票务系统
在机器上或在办公室工作站（通过登录）创建服务票据|实时处理状态
远程维护
由合格的技术人员对您的机器PC进行直接的远程维护支持
通过电话提供服务
热线MO-FR从早上7点到下午5点（欧洲中部）*。
电子部件
电子目录，包括零件清单和备件图纸以及电路图。
数字化机器文件
包括操作说明和照片文件
票据历史
以往请求的解决路径
远程协助
通过移动设备或数据眼镜简单建立视频连接

ZIMBA.maintenance

通过基于时间的维护管理，维护工作可以及时安排和记录，并相应分配给员工。

自动维护信息
自动生成维护通知的知识文章
创建维护清单
记录已执行的维护工作

服务概述

Hotline | Smart services

Ticket.client
我们的Ticket.client是免费提供给新机器的，包括一个24小时的在线票据系统，您可以直接在机器上创建服务票据。您可以随时查看当前的处理状态，并与IMA Schelling热线技术人员进行对话。对于二手机器，可以作为一个选项要求提供。

Hotline
IMA Schelling代表着创新的、个性化的客户解决方案，这些解决方案是在与您--我们的客户的密切、信任的合作中产生的。这种深入的合作延续到我们的服务中，因此我们也为您在该领域的可持续成功和竞争力作出贡献。良好的可及性、全球范围内的即时电话支持、复杂系统的远程维护、及时的备件供应以及维护，使得使用IMA Schelling机器的生产过程对您来说是可计算的。

*将根据目前有效的热线/电话服务的价格表按分钟收费。|**通过快递送货，将收取额外费用
	Ticket.client	ZIMBA.ticket	Hotline 15/5	Hotline 15/5 + SA
24小时在线票务系统	x	x	x	x
远程维护	x	x	x	x
视频诊断		x
票据历史记录		x
电子部件电子目录		x
热线MO-FR从早上7点到晚上10点（MEZ）			x	x
南部地区的热线电话为上午7点至12点(MEZ)				x
故障诊断和故障排除			x	x
咨询、编程和软件更改			x*	x*
下午5点至晚上10点（欧洲中部时间），通过快递或自取的方式提供紧急备件。			x**