¿Qué hace ZIMBA?

La próxima innovación de IMA Schelling

ZIMBA es un software de recopilación de datos del Internet Industrial of Things (IIoT) y un portal de servicios que le ofrece una asistencia meyor y más específica para sus solicitudes mediante la función de chat, el mantenimiento remoto y el videodiagnóstico. Gracias a la planificación, ejecución y documentatción sencillas y predictivas del mantenimiento mediante nuestro gestor de mantenimiento, dispondrá de una visión transparente de su producción. Así podrá garantizar el funcionamiento eficaz de la maquinaria y los equipos.

Servicios inteligentes y sus módulos

ZIMBA es modular y puede utilizarse individualmente

ZIMBA.portal

ZIMBA.portal es la entrada al mundo ZIMBA.

Documentación
Administración
Gestión de usuarios y administración
Actualizaciones de seguridad
Instalación y conexión
Actualizaciones continuas y comprobación de la conexión de datos

El portal sirve como requisito previo para la ampliación de la gama de funciones de todos los módulos ZIMBA.

ZIMBA.ticket

ZIMBA.ticket le ofrece un soporte rápido y cualificado a través de un sistema de tickets y gestión de recambios.

Sistema de tickets online 24h
Creación de tickets de servicio en la máquina o en la estación de trabajo de la oficina (mediante inicio de sesión) | estado de procesamiento en tiempo real
Mantenimiento remoto
Soporte de mantenimiento remoto directo en el PC de su máquina por técnicos cualificados
Disponibilidad por teléfono
Línea directa MO-FR de 7.00 a 17.00h (CET)*
E-Parts
Catálogo electrónico con listas de piezas y planos de piezas de recambio y esquemas de circuitos | función de búsqueda
Documentación digital de la máquina
incl. instrucciones de funcionamiento y documentación fotográfica
Historial de solicitudes
Ruta de resolución de solicitudes anteriores
Asistencia remota
Creación sencilla de conexión de vídeo a tráves de dispositivo móvil o grafas de datos

ZIMBA.maintenance

Con el gestor de mantenimiento basado en el tiempo, el mantenimiento puede programarse y documentarse a tiempo y asignarse a los empleados en consecuencia.

Mensajes automáticos de mantenimiento
Artículos de conocimiento generados automáticamente para los avisos de mantenimiento
Creación de listas de mantenimiento
Documentación del mantenimiento realizado

Services overview

Hotline | Smart services

Ticket.client
Nuestro Ticket.client está a su disposición gratuitamente para máquinas nuevas e incluye un sistema de tickets online 24 horas con el que puede crear tickets de servicio directamente en las máquinas. En cualquier momento puede consultar el estado actual de tramitación y dialogar con los técnicos de la línea directa de IMA Schelling. Para máquinas usadas se puede solicitar opcionalmente una oferta.

Hotline
IMA Schelling es sinónimo de soluciones innovadoras e individuales para el cliente, creadas en estrecha colaboración y confianza con ustedes, nuestros clientes. Esta cooperación intensiva continúa en nuestro servicio, de modo que también contribuimos a su éxito sostenible y competitividad en esta área. Buena accesibilidad, soporte telefónico inmediato competente en todo el mundo, mantenimiento a distancia sí como mantenimiento hacen que los procesos de producción con máquinas IMA Schelling sean calculables para usted.

*Se cobrará por minuto según las listas de precios vigentes para Hotline/Teleservice. | **Para la entrega a tráves de mensajería, se aplicarán costes adicionales.
	Ticket.client	ZIMBA.ticket	Hotline 15/5	Hotline 15/5 + SA
Sistema de ticket online 24h	x	x	x	x
Mantenimiento remoto	x	x	x	x
Video diagnóstico		x
Historial de ticket		x
E-Parts Catálogo electrónico		x
Línea directa MO-FR de 7.00 a 22.00h (MEZ)			x	x
Línea directa SA de 7.00 a 12.00h (MEZ)				x
Diagnóstico de averías y solución de problemas			x	x
Consultoría, programación y cambios de software			x*	x*
Suministro de piezas de repuesto de emergencia desde MO-FR de 17.00 a 22.00h (CET) por mensajería o auto recogida			x**

ZIMBA.portal

ZIMBA.ticket

ZIMBA.ticket Historie

ZIMBA.maintenance

ZIMBA.maintenance Monteur

ZIMBA.portal News

ZIMBA.start

gratis por cada máquina recién entregada

ZIMBA es el acuerdo con el que damos forma a nuestra relación:

Con la compra de su nueva máquina IMA Schelling, tiene a su disposición gratuitamente el Pacto de Arranque "ZIMBA.start" durante el periodo de garantía. Esto incluye todos los módulos ZIMBA disponibles, así como la línea directa 15/5.

Línea directa 15|5
Línea directa cualificada y telediagnóstico MO-FR de 7.00 a 22.00h (CET)
ZIMBA.portal
ZIMBA.ticket
ZIMBA.maintenance

¿Interesado?

Estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que puede tener sobre nuestra plataforma IIoT y de servicios ZIMBA. ¡Póngase en contacto con nosotros!