IMA Schelling
Servicio

¡Estamos a su disposición con un servicio profesional las 24 horas del día!

SERVICIOS DE IMA SCHELLING GROUP

Servicios innovadores y personalizados para un éxito duradero


IMA Schelling es sinónimo de soluciones innovadoras y específicas para los clientes, que surgen en estrecha colaboración con ustedes, nuestros clientes, en un ambiente de plena confianza.
Esta intensa cooperación se extiende hasta nuestro servicio, para que en esta área también podamos contribuir a su éxito y su competitividad duraderos.

Para poder estar lo más cerca de usted y actuar con la mayor rapidez, nuestro servicio está descentralizado con sus empresas de servicio en todo el mundo.
De este modo, en caso de avería podemos ayudarle inmediatamente para que se minimicen los tiempos de interrupción de la producción.

Una buena accesibilidad, ayuda telefónica inmediata competente en todo el mundo, mantenimiento remoto de equipos completos, piezas de repuesto disponibles en poco tiempo y las tareas de mantenimiento hacen que pueda calcular fácilmente los procesos de fabricación con las máquinas de IMA Schelling.

Modernizaciones


¿Es el momento de tomar nuevos aires? ¡Modernizamos su maquinaria!

Mantenimiento


¿Un mantenimiento servicial? ¡Nuestros técnicos comprobarán sus máquinas hasta el último detalle!

Línea directa


¿Tiene alguna pregunta o reto? ¡Le ofrecemos ayuda inmediata por teléfono y encontramos la solución adecuada!

Mantenimiento remoto


¿Hay una avería? ¡Desde la distancia también podemos ayudar rápidamente!

 

Formación


¿Máquinas nuevas o empleados nuevos? ¡Nosotros les transmitimos los conocimientos técnicos necesarios!

IIoT y digitalización


¿En forma para el futuro? ¡Nuestras modernas herramientas de análisis le ayudan a aumentar su productividad!

Devoluciones


¿Desea devolvernos algo? Sólo tiene que hacer unos clics para acceder al formulario de devoluciones.

Piezas de repuesto


¿Necesita una pieza de repuesto? ¡Solamente con nosotros gozará de un proceso de pedido sencillo, asesoramiento competente y suministro rápido!

Máquinas de ocasión


¿Mejor una de ocasión? También en este caso le garantizamos un servicio durante toda la vida útil de la máquina.

 


Desde aquí accederá a nuestras condiciones de montaje y a sus personas de contacto para los asuntos relacionados con el servicio:

Modernización

¿Sus productos han evolucionado y hay que adaptar la maquinaria de fabricación? ¿Desea utilizar nuevas posibilidades de mecanizado y está pensando en adquirir nuevos componentes de maquinaria?

¡Hable con nosotros! Porque podemos modernizar por completo los componentes y los controles de sus máquinas. Asimismo, con la modernización de los equipos de control y de accionamiento, el equipamiento de componentes de mecanizado o las actualizaciones del software, podrá alargar de forma eficiente y durante años la vida útil de los equipos con unos costes relativamente reducidos.

Mantenimiento

El mantenimiento preventivo a cargo de nuestros técnicos de servicio cualificados le garantiza un funcionamiento duradero, una fiabilidad técnica y la seguridad de su equipo de producción. Al mismo tiempo documentamos las intervenciones con ayuda de un catálogo de prestaciones adaptado de forma individualizada a sus máquinas y una lista de comprobación de seguridad. Nuestros técnicos de servicio, formados especialmente para este tipo de mantenimiento, llevan a cabo todas las comprobaciones necesarias con los equipos de medición calibrados como corresponde. El contrato de mantenimiento está estructurado con opciones modulares y se puede adaptar a los requisitos específicos de su máquina y su producción.

Línea directa

Los especialistas de nuestra línea directa ofrecen un asesoramiento completo y competente sobre todos los productos IMA Schelling. Si es necesario, en muy poco tiempo pueden enviar a un técnico de servicio y, en caso de avería, ofrecen una garantía de que vuelven a llamar. Esto es posible gracias a la amplia red de servicio de IMA Schelling Group.

Piezas de repuesto

Nuestros equipos de técnicos se encuentran a su disposición para asesorarle cuando tenga que pedir piezas de repuesto. Le suministramos piezas de repuesto originales de IMA Schelling para su máquina, por supuesto con rapidez y a un precio económico. Puede enviar un pedido a través de nuestro catálogo de piezas de repuesto en línea o a través de uno de nuestros empleados de servicio.

Mantenimiento remoto

Nuestro ZIMBA.ticket le garantiza las 24 horas del día acceso a todos los datos e informaciones de sus máquinas, ya sea directamente en su oficina o a través de una aplicación del móvil. Además, a través del sistema puede pedir piezas de repuesto de forma rápida y sencilla o comunicar una avería. A la hora de solucionar averías le ayudará la aplicación ZIMBA.assistance. Esta ofrece un diagnóstico por vídeo interactivo con transmisión en directo, función de chat y la posibilidad de enviar fotografías o similares. Como se documentan todos los casos, estos datos se mantienen y se pueden consultar en todo momento.

Formación

Para facilitarle al personal nuevo todas la capacidades necesarias para un manejo óptimo de sus máquinas IMA Schelling y dotar al personal existente con más conocimientos sobre productividad, precisión y cuidado de las máquinas, es imprescindible participar con regularidad en cursos de formación. Nosotros le ofrecemos un amplio programa de formación para todas las áreas de productos, desde la mecánica, pasando por los sistemas eléctricos, hasta el manejo, mantenimiento, revisión y optimización. Los cursos de formación, con muchas referencias prácticas, están impartidos por docentes altamente cualificados de IMA Schelling. Todas las personas participantes reciben documentación detallada del curso. Los cursos teóricos y prácticos realizados en salas de seminarios con equipamiento moderno finalizan con un certificado IMA Schelling. Opcionalmente, la formación puede tener lugar también en su empresa, de modo que no está vinculado a ninguno de los emplazamientos de nuestra empresa.

IIoT y digitalización

Mit unserer Industrial Internet of Things (IIoT) und Serviceplattform ZIMBA geben wir Ihnen fundierte Einblicke und zielgerichtete Handlungsempfehlungen für den effizienten Betrieb Ihrer Produktionsanlagen. Zusammen mit dem Know-how der IMA Schelling Group hilft ZIMBA Ihnen, die Produktivität Ihrer Maschinen und Anlagen zu steigern und über den gesamten Lebenszyklus zu maximieren. Nähere Informationen finden Sie unter www.zimba.imaschelling.com. 

 

Con nuestra Industrial Internet of Things (IIoT) y la plataforma de servicios ZIMBA le ofrecemos ideas con fundamento y recomendaciones para actuar de forma sistemática para el funcionamiento eficiente de sus plantas de producción. Junto con los conocimientos de IMA Schelling Group, ZIMBA le ayuda a incrementar la productividad de sus máquinas y equipos, y a maximizarla a lo largo de todo el ciclo de vida. Encontrará más información en www.zimba.imaschelling.com.

Máquinas de ocasión

Nuestras máquinas se caracterizan por una construcción maciza y robusta. Por eso, al cabo de décadas, siguen siendo productivas. No pocas máquinas tienen más de 30 años y siguen cumpliendo su función de forma fiable. Esta vida útil, junto con su fiabilidad, precisión y productividad, hace que nuestras máquinas sean unas máquinas de ocasión demandadas con un alto valor de reventa. Y quien tenga una «de ocasión», puede confiar en nuestro servicio y en nuestra garantía de piezas de repuesto.