Que fait ZIMBA?

La prochaine innovation de IMA Schelling

ZIMBA est un logiciel de collecte de données de l'Internet Industrial of Things (IIoT) et un portial de services qui vous offre un soutien meilleur et plus ciblé pour vos demandes à l'aide de la fonction de chat, de la télémaintenance et du diagnostic vidéo. Grâce à la planification, à l'exécution et à la documentation simples et prédictives de la maintenance à l'aide de notre gestionnaire de maintenance, vous disposez d'un aperçu transparent de votre production. Cela permet de garantir le fonctionnement efficace des machines et des équipments.

Les services intelligents et leurs modules

ZIMBA est modulaire et peut être utilisé individuellement

ZIMBA.portal

ZIMBA.portal est l'entrée dans le monde de ZIMBA.

Documentation
Administration
Gestion des utilisateurs et administration
Mises à jour de sécurité
Installations et frais de connexion
Mises à jour permanentes et contrôle de la connexion des données

Le portail est la condition préalable à l'extension des fonctions de tous les modules ZIMBA.

ZIMBA.ticket

ZIMBA.ticket vous offre une assistance rapide et qualifée par le biais d'un systéme de tickets et d'une gestion des pièces détachées.

Système de tickets en ligne 24h/24
Création de tickets de service sur la machine ou sur le poste de travail au bureau (par login) | état de traitement en temps réel
Télémaintenance
télémaintenance directe sur le PC de votre machine par de techniciens qualifiés
Disponibilité par téléphone
Hotline MO-FR de 7h à 17h (CET)*
E-Parts
Catalogue électronique avec listes de pièces et dessins pour les pièces de rechange et les schèmas de circuit | function de recherche
Documentation numérique de la machine
y compris les modes d'emploi et la documentation photographique
Historique des tickets
Chemin de résolution des demandes précédentes
Assistance à distance
création simple d'une connexion vidéo via un appareil mobile ou des lunettes de données

ZIMBA.maintenance

Grâce au gestionnaire de maintenance basé sur le temps, la maintenance peut être programmée et documentée à temps et attribuée aux employés en conséquence.

Messages de maintenance automatiques
Articles de connaissance générés automatiquement pour les notifications de maintenance
Création de listes de maintenance
Documentation de la maintenance effectuée

Aperçu des services

Hotline | Smart services

Ticket.client
Notre Ticket.client est mis gratuitemente à votre disposition pour les nouvelles machines at comprend un systéme de tickets en ligne 24 heures sur 24 avec lequel vous pouvez créer des tickets de service directement sur les machines. Vous pouvez à tout moment consulter l'état actuel du traitement et dialoguer avec les techniciens de la hotline d'IMA Schelling. Pour les machines d'occasion, une offre peut être demandée en option.

Hotline
IMA Schelling est synonyme de solutions innovantes et personnalisées, élaborées dans le cadre d'une collaboration étroite et confiante avec vous, nos clients. Cette coopération intensive se prolong dans notre service, de sorte que nous contribuons également à votre succés durable et à votre compétitivité dans ce domaine. Une bonne accessibilité, une assistance téléphonique immédiate compétente dans le moonde entier, la télémaintenance de sysèmes complexes, la disponibilité rapide des pièces de rechange ainsi que la maintenance rendent les processus de production avec les machines IMA Schelling calculables pour vous.

*Les frais sont facturés à la minute selon les listes de prix actuellemente en vigueur pour le service Hotline/Teleservice. | **En cas de livraison par coursier, des frias supplémentaires s'appliquent.
	Ticket.client	ZIMBA.ticket	Hotline 15/5	Hotline 15/5 + SA
Système de tickets en ligne 24h/24	x	x	x	x
Télémaintenance	x	x	x	x
Diagnostic vidéo		x
Historique des tickets		x
E-Parts Catalogue électronique		x
Hotline MO-FR de 7.00 à 22.00h (MEZ)			x	x
Hotline SA de 7.00 à 12.00h (MEZ)				x
Diagnostic et dépannage			x	x
Conseil, programmation et changement de logiciel			x*	x*
Fourniture de pièces de rechange en urgence de MO-FR de 17.00 à 22.00h (CET) par courrier ou enlèvement par le client lui-même			x**

ZIMBA.portal

ZIMBA.ticket

ZIMBA.ticket Historie

ZIMBA.maintenance

ZIMBA.maintenance Monteur

ZIMBA.portal News

ZIMBA.start

gratuit pour chaque machine nouvellement livrée

Le ZIMBA est l'accord avec lequel nous façonnons notre relation:

En achetant votre nouvelle machine IMA Schelling, vous bénéficiez gratuitement du Starter Pact "ZIMBA.start" pendant la période de garantie. Cela comprend tous les modules ZIMBA disponibles ainsi que la hotline 15/5.

Hotline 15|5
Hotline qualifiée et diagnostic par téléservice MO-FR de 7.00 à 22.00h (CET)
ZIMBA.portal
ZIMBA.ticket
ZIMBA.maintenance

Intéressé?

Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant notre IIoT et notre plateforme de services ZIMBA. N'hésitez pas à nous contacter!