IMA Schelling
Service

Nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24 grâce à notre service professionnel !

SERVICES DU GROUPE IMA SCHELLING

Des services innovants et personnalisés au service de votre succès à long terme


IMA Schelling est synonyme de solutions client innovantes, personnalisées, et créées en étroite collaboration avec vous, nos clients, dans un climat de confiance.

Cette collaboration intensive se poursuit jusque dans nos services. Ainsi, nous contribuons également à votre succès sur le long terme et à votre compétitivité sur le marché.

Notre service est organisé de manière décentralisée par nos sociétés de service situées dans le monde entier afin d’être aussi proche de vous que possible, et donc de pouvoir nous rendre rapidement sur votre site.

De cette manière, nous sommes en mesure de vous garantir une assistance immédiate en cas de dysfonctionnement, et donc de réduire ainsi au minimum les temps d’arrêt.

Une bonne accessibilité, une assistance téléphonique immédiate et compétente dans le monde entier, la télémaintenance de systèmes complexes, la disponibilité rapide des pièces détachées ainsi que la maintenance vous permettent d’obtenir une estimation précise des processus de production avec des machines IMA Schelling.

Modernisation


Une bouffée d’air frais s’impose ? Nous mettons votre technologie au goût du jour !

Maintenance


Une maintenance est due ? Nos techniciens examinent vos machines sous toutes les coutures !

Hotline


Des questions ou des difficultés ? Nous proposons une assistance immédiate par téléphone pour trouver la bonne solution !

Télémaintenance


Un problème ? Nous pouvons vous aider rapidement également à distance !

Formation


Nouvelles machines ou nouvelles collaboratrices et nouveaux collaborateurs ? Nous vous fournissons le savoir-faire nécessaire !

IIoT et numérisation


Prêt pour l’avenir ? Nos outils d’analyse modernes vous aident à augmenter votre productivité !

Retours


Vous souhaitez nous renvoyer quelque chose ? Cliquez ici pour obtenir le bon de retour en quelques clics.

Pièces détachées


Besoin de pièces détachées ? Uniquement chez nous : commande facile, conseils avisés, livraison rapide !

Machines d’occasion


Vous voulez un modèle d’occasion ? Nous vous garantissons également un service à vie.

 


Par ici pour nos conditions de montage et vos interlocuteurs pour les demandes de service :

Modernisation

Vos produits ont évolué et la technologie de production doit s’y adapter ? Vous voulez utiliser de nouvelles techniques d’usinage et vous envisagez d’acheter un nouveau composant de machine ?

Alors, contactez-nous ! En effet, dans le cadre de la modernisation, nous remettons les composants et les commandes de vos machines à la pointe de la technologie. De plus, en modernisant la technologie de commande et d’entraînement, en adaptant les composants d’usinage ou en mettant à jour les logiciels, vous prolongez la durée de vie effective de plusieurs années, et ce à un coût relativement faible.

Maintenance

La maintenance préventive effectuée par nos techniciens de service qualifiés garantit le fonctionnement à long terme, la fiabilité technique et la sécurité de votre installation de production. Nous documentons les interventions via un catalogue de services adapté à vos machines et via une liste de contrôle de sécurité. Nos techniciens de service, spécialement formés pour ce type de maintenance, effectuent tous les tests nécessaires avec des appareils de mesure dûment étalonnés. Le contrat de maintenance comprend des options modulaires à sélectionner et peut être adapté en fonction de chaque exigence de votre machine et de votre production.

Hotline

Les spécialistes de notre hotline offrent des conseils complets et avisés sur tous les produits de IMA Schelling. Si nécessaire, ils enverront un technicien de service dans les plus brefs délais et proposent une garantie de rappel en cas de panne. Le réseau de service étendu du groupe IMA Schelling le garantit.

Pièces détachées

Nos équipes de spécialistes se feront un plaisir de vous aider et de vous conseiller dans le cadre de votre commande de pièces détachées. Nous vous fournissons les pièces détachées originales IMA Schelling pour votre machine, et ce, bien sûr, rapidement et à un prix raisonnable. Vous pouvez passer une commande via notre catalogue de pièces détachées en ligne ou auprès de l’un de nos collaborateurs du service après-vente.

Télémaintenance

Notre ZIMBA.ticket vous garantit un accès permanent à toutes les données et informations relatives à vos machines, et ce, soit directement dans votre bureau, soit via une application pour smartphone. En outre, le système vous permet de commander des pièces détachées ou de signaler un dysfonctionnement rapidement et en toute simplicité. L’application ZIMBA.assistance vous aide à éliminer les défauts. Elle propose un diagnostic vidéo interactif avec transmission d’images en direct, une fonction de chat et la possibilité de transmettre des photos et d’autres médias. Comme toutes les interventions sont documentées, les connaissances sont conservées et disponibles à tout moment.

Formation

Des formations régulières sont essentielles pour fournir aux nouveaux collaborateurs et aux nouvelles collaboratrices toutes les compétences dont ils ont besoin pour utiliser vos machines IMA Schelling de manière optimale, et pour doter le personnel existant d’encore plus de savoir-faire en matière de productivité, de précision et de maintenance des machines. Nous vous proposons un programme de formation complet pour toutes les gammes de produits, de la mécanique à l’exploitation, la maintenance, l’entretien et l’optimisation, en passant par l’électricité. Les formations sont dispensées avec un haut degré d’orientation pratique par des responsables de formations qualifiés de IMA Schelling. Chaque participant reçoit une documentation de formation détaillée. Les formations théoriques et pratiques dispensées dans des salles de séminaire dotées d’équipements techniques modernes aboutissent sur un certificat IMA Schelling. La formation peut également avoir lieu dans vos locaux, elle n’est donc pas liée à l’un de nos sites.

IIoT et numérisation

Par notre plateforme d’Internet des objets industriel (IIoT) et de services ZIMBA, nous vous donnons des informations fondées et des recommandations d’action ciblée pour l’exploitation efficace de vos installations de production. Grâce au savoir-faire du groupe IMA Schelling, ZIMBA vous aide à augmenter la productivité de vos machines et de vos systèmes, mais aussi à la maximiser tout au long de leur cycle de vie. Vous trouverez de plus amples informations à l’adresse www.zimba.imaschelling.com.

Machines d’occasion

Nos machines se caractérisent par une structure massive et robuste. Par conséquent, elles produisent toujours même après plusieurs décennies. Un bon nombre de machines ont plus de 30 ans et continueront à remplir leurs fonctions de manière active et fiable pendant encore beaucoup d’années. La durabilité, la fiabilité, la précision et la productivité de nos machines d’occasion font que ces dernières sont souvent recherchées et qu’elles se revendent à des prix élevés. Et quiconque possède une machine d’occasion peut compter sur notre service et sur notre garantie sur les pièces détachées.