IMA Schelling Servizio
Siamo qui per voi – con un servizio professionale 24 ore su 24!
I SERVIZI DI IMA SCHELLING GROUP
Servizi innovativi e personalizzati per un successo destinato a durare a lungo
IMA Schelling è sinonimo di soluzioni innovative e personalizzate, frutto di una stretta e fiduciosa collaborazione con voi, i nostri clienti.
Questa intensa collaborazione prosegue fino all’assistenza; anche in questo settore, infatti, vogliamo contribuire al vostro successo futuro e alla vostra competitività sul mercato.
Per esservi vicino e per poter agire prontamente, il nostro servizio di assistenza è organizzato in modo decentrato, con succursali in ogni parte del mondo.
In questo modo siamo in grado di assistervi tempestivamente nella risoluzione dei problemi e di ridurre al minimo i tempi di fermo.
Buona raggiungibilità, supporto telefonico immediato e competente a livello mondiale, manutenzione a distanza di impianti complessi, pronta disponibilità dei ricambi e interventi di manutenzione tempestivi sono tutti fattori che rendono calcolabili i processi produttivi con le macchine di IMA Schelling.
Ammodernamenti tecnologici
Aria di novità? Aggiorniamo la tecnologia allo stato attuale!
Manutenzione
C’è bisogno di manutenzione? I nostri tecnici sottopongono le macchine a un esame accurato!
Hotline
Domande o sfide? Forniamo un supporto telefonico immediato e troviamo la soluzione più idonea!
Manutenzione remota
Anomalia? Possiamo fornire assistenza anche da remoto!
Formazione
Macchine nuove o nuovi dipendenti? Vi forniamo tutto il know-how di cui avete bisogno!
IIoT e digitalizzazione
Siete pronti per il futuro? I nostri moderni strumenti di analisi vi aiuteranno a incrementare la produttività!
Restituzioni
Desiderate restituirci qualcosa? Bastano pochi clic per accedere al modulo di reso.
Ricambi
Serve uno specifico ricambio? Solo da noi: facilità di ordinazione, consulenza competente, consegna rapida!
Macchine usate
Volete una macchina usata? Anche in questo caso vi assicuriamo assistenza per tutto il ciclo di vita.
Da qui potete accedere alle nostre condizioni di montaggio e ai referenti per le richieste di assistenza:
Ammodernamento tecnologico
I vostri prodotti si sono evoluti e richiedono un aggiornamento della tecnica di produzione? Volete sfruttare nuove possibilità di lavorazione e state pensando di acquistare un componente specifico?
Non esitate a contattarci! Con l’ammodernamento dei componenti e delle unità di controllo, vi mettiamo nelle condizioni di raggiungere lo stato della tecnica attuale. Con l’ammodernamento tecnologico, il retrofit dei componenti di lavorazione o gli aggiornamenti software, prolunghiamo di anni la durata di utilizzo, mantenendo comunque i costi relativamente bassi.
Manutenzione
La manutenzione preventiva da parte di tecnici qualificati assicura un funzionamento duraturo, affidabilità tecnica e sicurezza dell’impianto di produzione. Documentiamo inoltre gli interventi attraverso un catalogo delle prestazioni e un elenco di controllo di sicurezza specifici per ogni singola macchina. I nostri tecnici dell’assistenza specializzati in questo tipo di manutenzione effettuano tutti i controlli necessari con strumenti appositamente tarati. Il contratto di manutenzione si basa su opzioni prenotabili modularmente e può essere adattato alle specifiche esigenze della macchina e della produzione.
Hotline
Gli specialisti della nostra hotline offrono una consulenza completa e competente su tutti i prodotti IMA Schelling. Su richiesta, inviamo in breve tempo un tecnico e offriamo una garanzia di copertura per i danni. Tutto questo risulta possibile grazie all’estesa rete di assistenza di IMA Schelling Group.
Ricambi
I nostri team specializzati sono disponibili a supportarvi durante il processo di ordinazione dei ricambi. Forniamo ricambi IMA Schelling originali in tempi rapidi e a prezzi vantaggiosi. L’ordine può essere presentato attraverso il nostro catalogo dei ricambi online o uno dei nostri addetti all’assistenza.
Manutenzione remota
ZIMBA.ticket garantisce l’accesso a tutti i dati e le informazioni delle macchine, 24 ore su 24 – sia direttamente in ufficio che tramite una app sullo Smartphone. Il sistema consente inoltre di ordinare ricambi in modo semplice e veloce o di segnalare un’anomalia. L’applicazione ZIMBA.assistance vi aiuta a risolvere i problemi. Offre una videodiagnosi interattiva con trasmissione live delle immagini, funzione chat e la possibilità di trasmettere foto e simili. Vengono documentati tutti i casi, i quali rimangono quindi memorizzati e possono essere visualizzati in qualsiasi momento.
Formazione
I corsi di formazione servono per mettere a disposizione del personale nuovo tutte le competenze per un utilizzo ottimale delle macchine IMA Schelling e per migliorare il know-how del personale già presente in azienda. Questo si traduce in un significativo vantaggio in termini di produttività, precisione e cura delle macchine. Vi offriamo un programma di formazione completo per tutti i settori: meccanica, elettronica, esercizio, manutenzione, riparazione e ottimizzazione. I corsi vengono tenuti da responsabili qualificati di IMA Schelling con ampi riferimenti pratici. Ogni partecipante riceve tutta la documentazione necessaria. Al termine dei corsi di formazione teorici e pratici che si tengono in aule attrezzate con moderna dotazione tecnologica, i partecipanti ricevono un certificato IMA Schelling. Su richiesta, la formazione può anche essere organizzata in loco, non essendo vincolata a una sede specifica.
IIoT e digitalizzazione
L’Industrial Internet of Things (IIoT) e la piattaforma di servizio ZIMBA forniscono competenze e suggerimenti mirati per un utilizzo efficiente degli impianti di produzione. Insieme al know-how di IMA Schelling Group, ZIMBA vi aiuta a incrementare la produttività delle vostre macchine e dei vostri impianti e a massimizzarne il ciclo di vita. Per maggiori informazioni, consultare il sito www.zimba.imaschelling.com.
Macchine usate
Le nostre macchine si caratterizzano per la costruzione solida e robusta. Per questo, rimangono produttive anche a distanza di decenni. Non sono poche le macchine con oltre 30 anni di vita che sono ancora in servizio e che svolgono ancora al meglio il loro compito. La durata associata ad affidabilità, precisione e produttività, rende le nostre macchine usate molto richieste e con un elevato valore di rivendita. E chi acquista una macchina usata, sa di poter contare sul nostro servizio di assistenza e sulla nostra garanzia sui ricambi.