Czym zajmuje się ZIMBA?

Kolejna innowacja od IMA Schelling

ZIMBA to oprogramowanie do gromadzenia danych w ramach przemysłowego Internetu rzeczy (IIoT) i portal serwisowy, który zapewnia lepsze i bardziej ukierunkowane wsparcie dla zgłoszeń za pomocą funkcji czatu, zdalnej konserwacji i diagnostyki wideo. Dzięki prostemu i przewidywalnemu planowaniu, wykonywaniu i dokumentowaniu konserwacji za pomocą naszego menedżera konserwacji, masz przejrzysty przegląd swojej produkcji. Może to zapewnić wydajną pracę maszyn i urządzeń.

Inteligentne usługi i ich moduły

ZIMBA jest modułowa i może być używana indywidualnie

ZIMBA.portal

ZIMBA.portal to wejście do świata ZIMBA.

Dokumentacja
Administracja
Zarządzanie użytkownikami i administracja
Aktualizacje zabezpieczeń
Instalacje i opłata za połączenie
Ciągłe aktualizacje i sprawdzanie połączenia danych

Portal służy jako warunek wstępny dla rozszerzalnego zakresu funkcji wszystkich modułów ZIMBA.

ZIMBA.ticket

ZIMBA.ticket oferuje szybkie i wykwalifikowane wsparcie za pośrednictwem systemu zgłoszeń i zarządzania częściami zamiennymi.

24-godzinny system zgłoszeń online
Tworzenie zgłoszeń serwisowych na maszynie lub w biurze (po zalogowaniu) | status przetwarzania w czasie rzeczywistym
Zdalna konserwacja
Bezpośrednie zdalne wsparcie serwisowe na komputerze maszyny przez wykwalifikowanych techników
Dostępność przez telefon
Gorąca linia MO-FR od 7.00 do 17.00 (CET)*
E-Części
Elektroniczny katalog z listami części i rysunkami części zamiennych oraz schematami obwodów | funkcja wyszukiwania
Cyfrowa dokumentacja maszyny
w tym instrukcje obsługi i dokumentacja fotograficzna
Historia zgłoszeń
Ścieżka rozwiązania poprzednich zgłoszeń
Zdalna pomoc
proste tworzenie połączenia wideo za pomocą urządzenia mobilnego lub okularów do transmisji danych

ZIMBA.maintenance

Dzięki menedżerowi konserwacji opartemu na czasie, konserwacja może być zaplanowana i udokumentowana na czas oraz odpowiednio przypisana do pracowników.

Automatyczne komunikaty dotyczące konserwacji
Automatycznie generowane artykuły wiedzy dla powiadomień o konserwacji
Tworzenie list konserwacji
Dokumentacja przeprowadzonej konserwacji

Przegląd usług

Infolinia | Inteligentne usługi

Ticket.client
Nasz Ticket.client jest dostępny bezpłatnie dla nowych maszyn i obejmuje 24-godzinny system zgłoszeń online, za pomocą którego można tworzyć zgłoszenia serwisowe bezpośrednio na maszynach. W każdej chwili można wyświetlić aktualny status przetwarzania i nawiązać dialog z technikami infolinii IMA Schelling. W przypadku maszyn używanych oferta może być dostępna opcjonalnie.

Hotline
IMA Schelling oznacza innowacyjne, indywidualne rozwiązania dla klientów, które są tworzone w ścisłej, opartej na zaufaniu współpracy z naszymi klientami. Ta intensywna współpraca jest kontynuowana w naszych usługach, dzięki czemu przyczyniamy się również do trwałego sukcesu i konkurencyjności w tej dziedzinie. Dobra dostępność, kompetentne, natychmiastowe wsparcie telefoniczne na całym świecie, zdalna konserwacja złożonych systemów, szybka dostępność części zamiennych, a także konserwacja sprawiają, że procesy produkcyjne z maszynami IMA Schelling są dla Ciebie opłacalne.

*Opłata będzie naliczana minutowo zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem Hotline/Teleservice. | **W przypadku dostawy kurierem obowiązują dodatkowe koszty.
	Ticket.client	ZIMBA.ticket	Hotline 15/5	Hotline 15/5 + SA
System zgłoszeń online 24h	x	x	x	x
Zdalna konserwacja	x	x	x	x
Diagnostyka wideo		x
Historia zgłoszeń		x
Katalog elektroniczny E-Parts		x
Infolinia MO-FR od 07.00 do 22.00 (MEZ)			x	x
Infolinia SA od 07.00 do 12.00 (MEZ)				x
Diagnostyka i usuwanie usterek			x	x
Doradztwo, programowanie i zmiany oprogramowania			x*	x*
Awaryjne dostawy części zamiennych z MO-FR od 17.00 do 22.00 (CET) kurierem lub odbiór własny			x**

ZIMBA.portal

ZIMBA.ticket

ZIMBA.ticket Historie

ZIMBA.maintenance

ZIMBA.maintenance Monteur

ZIMBA.portal News

ZIMBA.start

bezpłatnie dla każdego nowo dostarczonego urządzenia

ZIMBA to umowa, na podstawie której kształtujemy nasze relacje:

Kupując nową maszynę IMA Schelling, pakt startowy "ZIMBA.start" jest dostępny bezpłatnie w okresie gwarancyjnym. Obejmuje on wszystkie dostępne moduły ZIMBA, a także infolinię 15/5.

Infolinię 15|5
Wykwalifikowana infolinia i diagnostyka teleserwisowa MO-FR od 07.00 do 22.00 (CET)
ZIMBA.portal
ZIMBA.ticket
ZIMBA.maintenance

Zainteresowany?

Z przyjemnością odpowiemy na wszelkie pytania dotyczące naszej platformy IIoT i usług ZIMBA. Prosimy o kontakt!