IMA Schelling Сервис
Мы всегда рядом – и готовы предоставить первоклассное обслуживание в любое время дня и ночи!
СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ IMA SCHELLING GROUP
Инновационные и индивидуальные сервисные услуги для вашего стабильного успеха
IMA Schelling предоставляет инновационные индивидуальные решения, которые возникают в тесном и доверительном сотрудничестве с вами – нашими клиентами.
Интенсивное взаимодействие продолжается и в процессе обслуживания, ведь в этой области мы также стремимся всячески способствовать вашему стабильному успеху и росту конкурентоспособности.
Чтобы быть ближе к клиентам и иметь возможность как можно скорее предоставить вам необходимую поддержку, мы создали децентрализованную сеть сервисных центров по всему миру.
Благодаря этому в случае неисправности вы можете рассчитывать на быструю помощь, чтобы период простоя не затянулся.
Полная доступность, срочная компетентная помощь по телефону в любой точке мира, дистанционное обслуживание сложных систем, быстрые поставки запасных частей и техническое обслуживание обеспечивают возможность прогнозирования ваших производственных процессов с использованием машин IMA Schelling.
Модернизация
Наступает время перемен? Мы выведем ваше оборудование на современный уровень!
Техническое обслуживание
Требуется техническое обслуживание? Наши специалисты проверят ваши станки до последнего винтика!
Горячая линия
Вопросы или проблемы? Мы предлагаем срочную помощь по телефону и обязательно найдём подходящее решение!
Запчасти
Нужны запчасти? Только у нас: простота оформления заказа, компетентные консультации, быстрая поставка!
Дистанционное обслуживание
Возникли неполадки? Мы сможем быстро помочь вам даже на расстоянии!
Обучение
Новое оборудование или новые сотрудники? Мы поделимся с вами необходимыми знаниями!
Промышленный Интернет вещей и цифровой формат
Готовы к перспективным технологиям? Наши современные аналитические инструменты помогут вам повысить производительность!
Подержанные станки
Нужно подержанное оборудование? Даже в этом случае мы гарантируем вам обслуживание на весь срок его эксплуатации.
Здесь можно ознакомиться с нашими Условиями монтажа и списком контактных лиц по вопросам обслуживания:
Модернизация
Вы совершенствуете свою продукцию, и технологии производства должны ей соответствовать? Вы хотите использовать новые возможности обработки и задумываетесь о приобретении новых компонентов оборудования?
Обращайтесь к нам! Мы выведем компоненты и системы управления ваших станков на современный уровень. Кроме того, за счёт модернизации систем управления и приводного оборудования, переоснащения обрабатывающих агрегатов или обновления программного обеспечения вы можете на годы продлить период эффективной эксплуатации при сравнительно небольших затратах.
Техническое обслуживание
Профилактическое обслуживание нашими квалифицированными сервисными специалистами поможет надолго сохранить функциональные характеристики, техническую надёжность и безопасность вашей производственной установки. При этом мы документируем выполненные работы посредством индивидуального каталога услуг и контрольного листа, составляемых специально для вашего оборудования. Наши технические сотрудники, прошедшие специальное обучение для проведения сервисного обслуживания данного типа, выполнят все необходимые проверки при помощи соответствующим образом откалиброванных измерительных инструментов. Соглашение о техническом обслуживании включает отдельные модули, которые можно выбирать по желанию, и предусматривает возможность корректировки в соответствии с особенностями ваших станков и производственных процессов.
Горячая линия
Специалисты нашей службы горячей линии предоставляют полноценные и компетентные консультации по всей продукции IMA Schelling. При необходимости к вам незамедлительно направят сервисного техника, а в случае возникновения неисправности вам обязательно перезвонят. Это стало возможным благодаря широкой сети сервисных центров IMA Schelling Group.
Запчасти
Наши команды специалистов помогут вам без труда оформить заказ на запасные части – и словом, и делом. Мы поставляем оригинальные запчасти IMA Schelling для ваших станков. Разумеется, это быстро и выгодно. Чтобы сделать заказ, воспользуйтесь онлайн-каталогом запасных частей или обратитесь к сотруднику нашей сервисной службы.
Дистанционное обслуживание
Система ZIMBA.ticket гарантирует вам возможность круглосуточного доступа ко всем данным и информации о состоянии ваших станков – с компьютера или приложения на смартфоне. Кроме того, через эту систему можно быстро и просто заказать запчасти или сообщить о неисправности. Устранить неполадки поможет приложение ZIMBA.assistance. В нем присутствуют функции интерактивной видеодиагностики с передачей изображений в реальном времени, функции чата, пересылки фото и многое другое. Благодаря документированию каждого случая необходимые данные сохраняются в системе и доступны в любое время.
Обучение
Для того чтобы новый персонал научился оптимальным образом работать с вашими станками IMA Schelling, а опытные работники приобрели ещё больше навыков в области повышения производительности, сохранения точности и ухода за станками, необходимо регулярно проводить курсы обучения. Мы предлагаем комплексную программу обучения по всем направлениям: от механики и электрики до управления, обслуживания, ремонта и оптимизации. Обучение с высоким уровнем практической значимости проводится квалифицированными инструкторами IMA Schelling. Каждый участник получает подробную учебную документацию. Теоретические и практические тренинги, проводимые в аудиториях с современным техническим оснащением, завершаются выдачей сертификата IMA Schelling. Обучение также может проходить на вашем предприятии, без привязки к нашим подразделениям.
Промышленный Интернет вещей и цифровой формат
ZIMBA, наша платформа промышленного Интернета вещей (IIoT) и сервисного обслуживания, содержит полезную информацию и практические рекомендации касательно эффективной эксплуатации вашего производственного оборудования. Вместе с техническими наработками IMA Schelling Group платформа ZIMBA помогает максимально повысить производительность станков и установок в рамках всего их жизненного цикла. Более подробная информация приведена здесь: www.zimba.imaschelling.com.
Подержанные станки
Наши станки отличаются цельной и прочной конструкцией. Поэтому они превосходно работают даже спустя десятилетия. Многие машины перешагнули 30-летний рубеж и ещё долго будут безупречно выполнять свои обязанности. Благодаря столь продолжительному сроку службы в сочетании с надёжностью, точностью и производительностью спрос на наши подержанные станки и их стоимость при перепродаже весьма высоки. Владельцы нашего подержанного оборудования могут полностью рассчитывать на наше сервисное обслуживание и гарантию на запасные части.