IMA Schelling
Service

Wir sind für Sie da – mit professionellem Service rund um die Uhr!

SERVICELEISTUNGEN DER IMA SCHELLING GROUP

Innovative und individuelle Servicleistungen für Ihren nachhaltigen Erfolg

 


IMA Schelling steht für innovative, individuelle Kundenlösungen, die in enger, vertrauensvoller Zusammenarbeit mit Ihnen, unseren Kunden, entstehen.
Diese intensive Kooperation setzt sich bis in unseren Service fort, damit wir auch in diesem Bereich zu Ihrem nachhaltigen Erfolg und Ihrer Wettbewerbsfähigkeit beitragen.

Um möglichst gleich in Ihrer Nähe und damit schnell bei Ihnen zu sein, ist unser Service mit seinen weltweiten Servicegesellschaften dezentral organisiert.
Auf diese Weise können wir Ihnen bei Störungen sofortige Hilfe gewährleisten und damit die Ausfallzeiten möglichst geringhalten.

Gute Erreichbarkeit, weltweit kompetente telefonische Soforthilfe, Fernwartung komplexer Anlagen, zeitnahe Verfügbarkeit von Ersatzteilen sowie Wartungen machen Fertigungsprozesse mit IMA Schelling Maschinen für Sie kalkulierbar. 

Modernisierungen


Zeit für frischen Wind? Wir bringen Ihre Technik auf Stand!

Wartung


Wartung gefällig? Unsere Techniker überprüfen Ihre Maschinen auf Herz und Nieren!

Hotline


Fragen oder Herausforderungen? Wir bieten Ihnen Soforthilfe per Telefon und finden die passende Lösung!

Ersatzteile


Ersatzteil benötigt? Nur bei uns: Einfache Bestellung, kompetente Beratung, schnelle Lieferung!

Fernwartung


Störung? Auch aus der Ferne können wir schnell weiterhelfen!

Schulung


Neue Maschinen oder neue Mitarbeiter? Wir vermitteln Ihnen das nötige Know-how!

IIoT und Digitalisierung


Fit für die Zukunft? Unsere modernen Analysetools unterstützen Sie dabei, Ihre Produktivität zu steigern!

Gebrauchtmaschinen


Es soll eine Gebrauchte sein? Auch hier garantieren wir Ihnen einen lebenslangen Service.

 


Hier gelangen Sie zu unseren Montagebedinungen sowie zu Ihren Ansprechpartnern für Serviceanliegen:

Modernisierung

Ihre Produkte haben sich weiterentwickelt und die Fertigungstechnik muss daran angepasst werden? Sie wollen neue Bearbeitungsmöglichkeiten nutzen und denken über die Neuanschaffung einer Maschinenkomponente nach?

Dann sprechen Sie uns an! Denn mit unseren Modernisierungen bringen wir die Komponenten und Steuerungen Ihrer Maschinen auf den aktuellen Stand der Technik. Darüber hinaus verlängern Sie durch Modernisierung der Steuerungs- und Antriebstechnik, Nachrüstung von Bearbeitungskomponenten oder Software-Updates die effiziente Nutzungsdauer um Jahre und das bei vergleichsweise geringen Kosten.

Wartung

Präventive Wartung durch unsere qualifizierten Servicetechniker sichern Ihnen langfristig Funktion, technische Zuverlässigkeit und Sicherheit Ihrer Produktionsanlage. Dabei dokumentieren wir die Einsätze mithilfe eines individuell auf Ihre Maschinen abgestimmten Leistungskatalogs und einer Sicherheitscheckliste. Unsere speziell für diese Art der Wartung ausgebildeten Servicetechniker führen alle erforderlichen Prüfungen mit entsprechend geeichten Messgeräten durch. Die Wartungsvereinbarung ist auf modular buchbaren Optionen aufgebaut und lässt sich an die individuellen Anforderungen Ihrer Maschine und Ihrer Produktion anpassen.

Hotline

Die Spezialisten unserer Hotline bieten umfassende und kompetente Beratung zu allen IMA Schelling Produkten. Bei Bedarf entsenden sie innerhalb kürzester Zeit einen Servicetechniker und bieten im Störfall eine Rückrufgarantie. Möglich macht dies das flächendeckende Servicenetz der IMA Schelling Group.

Ersatzteile

Unsere Fachkräfte-Teams stehen Ihnen bei Ihrer Ersatzteilbestellung gern mit Rat und Tat zur Seite. Wir liefern Ihnen Original IMA Schelling Ersatzteile für Ihre Maschine und das selbstverständlich schnell und preisgünstig. Eine Bestellung können Sie entweder über unseren Online-Ersatzteilkatalog aufgeben oder bei einem unserer Servicemitarbeiter.

Fernwartung

Unser ZIMBA.ticket garantiert Ihnen rund um die Uhr Zugriff auf alle Daten und Informationen Ihrer Maschinen – entweder direkt bei Ihnen im Büro oder mobil über eine Smartphone-App. Zudem können Sie über das System einfach und schnell Ersatzteile ordern oder eine Störung melden. Bei dem Beseitigen von Störungen hilft Ihnen die Anwendung ZIMBA.assistance. Sie bietet eine interaktive Videodiagnose mit Live-Bild-Übertragung, Chat-Funktion und die Möglichkeit zur Übertragung von Fotos und ähnlichem. Da alle Fälle dokumentiert werden, bleibt dieses Wissen erhalten und kann jederzeit abgerufen werden.

Schulung

Um neuem Personal alle Fähigkeiten für eine optimale Bedienung Ihrer IMA Schelling Maschinen in die Hand zu geben und bestehendes Personal mit noch mehr Know-how für Produktivität, Präzision und Maschinenpflege auszustatten, sind regelmäßige Schulungen unabdingbar. Wir bieten Ihnen ein umfangreiches Schulungsprogramm für alle Produktbereiche von Mechanik über Elektrik bis hin zu Bedienung, Wartung, Instandhaltung und Optimierung. Durchgeführt werden die Schulungen mit hohem Praxisbezug von qualifizierten IMA Schelling Schulungsleitern. Jeder Teilnehmer erhält ausführliche Schulungsunterlagen. Die theoretischen und praktischen Trainings in Seminarräumen mit moderner technischer Ausstattung schließen mit einem IMA Schelling Zertifikat ab. Die Ausbildung kann optional auch bei Ihnen vor Ort erfolgen und ist somit nicht an einen unserer Firmenstandorte gebunden.

IIoT und Digitalisierung

Mit unserer Industrial Internet of Things (IIoT) und Serviceplattform ZIMBA geben wir Ihnen fundierte Einblicke und zielgerichtete Handlungsempfehlungen für den effizienten Betrieb Ihrer Produktionsanlagen. Zusammen mit dem Know-how der IMA Schelling Group hilft ZIMBA Ihnen, die Produktivität Ihrer Maschinen und Anlagen zu steigern und über den gesamten Lebenszyklus zu maximieren. Nähere Informationen finden Sie unter www.zimba.imaschelling.com. 

Gebrauchtmaschinen

Unsere Maschinen zeichnen sich durch eine massive und robuste Bauweise aus. Daher sind sie auch nach Jahrzehnten noch produktiv im Einsatz. Nicht wenige Maschinen sind über 30 Jahre alt und werden noch lange weiter aktiv zuverlässig ihre Aufgaben erfüllen. Diese Lebensdauer gepaart mit Zuverlässigkeit, Präzision und Produktivität macht unsere Maschinen zu gefragten Gebrauchtmaschinen mit hohem Wiederverkaufswert. Und wer eine „Gebrauchte“ hat, kann sich auf unseren Service und auf unsere Ersatzteilgarantie verlassen.