Che cosa fa ZIMBA?

La prossima innovazione di IMA Schelling

ZIMBA è un software di raccolta dati e un portale di assistenza per l'Industrial Internet of Things (IIoT) che offre un'assistenza migliore e più mirata per le vostre richieste grazie alla funzione di chat, alla manutenzione remota e ella documentazione semplice e predittiva della manutenzione con il nostro manager di manutenzione, avrete una panoramica trasparente della vostre produzione. In questro modo è possibile garantire un funzionamento efficiente di macchinari e attrezzature.

Servizi intelligenti e relativi moduli

ZIMBA è modulare e può essere utilizzato singolarmente

ZIMBA.portal

ZIMBA.portal è l'ingresso nel mondo ZIMBA.

Documentazione
Administrazione
Gestione e amministrazione dell'utente
Aggiornamenti di sicurezza
Installzioni e spese di connessione
Aggiornamenti continui e controllo della connessione dati

Il portale è il presupposto per l'ampliamento della funzioni di tutti i moduli ZIMBA.

ZIMBA.ticket

ZIMBA.ticket vi offre un'assistenza rapida e qualificata attraverso un sistema di ticket e la gestione dei ricambi.

Sistema di ticket online 24 ore su 24
Creazione di ticket di assistenza presso la macchina o la postazione di lavaro dell'ufficio (tramite login) | stato di elaborazione in tempo reale
Manutenzione remota
Supporto diretto di manutenzione remota sul PC della vostra macchina da parte di tecnici qualificati
Disponibilità telefonica
Hotline MO-FR dalle 7.00 alle 17.00 (CET)*
Parti elettronico
Catalogo elettronico con elenchi di parti e disegni di ricambi e schemi elettrici e funzione di ricerca
Doucmentazione digitale della macchina
incluse le istruzioni per l'uso e la documentazione fotografica
Storico dei biglietti
Percorso di risoluzione delle richieste precedenti
Aisstenza remota
Semplice creazione di una connessione video tramite dispositivo mobile o occhiali di protezione

ZIMBA.maintenance

Con il manager della manutenzione a tempo, la manutenzione può essere programmata e documentata per tempo e assegnata ai dipendenti di conseguenza.

Messaggi di manutenzione automatici
Articoli di conoscenza generati automaticamente per le notifiche di manutenzione
Creazione di elenchi di manutenzione
Documentazione della manutenzione eseguita

Panoramica dei servizi

Hotline | Servizi intelligenti

Ticket.client
Il nostro Ticket.client è disponibile gratuitamente per le nuove macchine e comprende un sistema di ticket online attivo 24 ore su 24 con il quale è possibile creare ticket di assistenza direttamente sulle macchine. È possibile e dialogare con i tecnici della hotline IMA Schelling. Per le macchine usate è possibile richiedere un'offerta opzionale.

Hotline
IMA Schelling è sinonimo di soluzioni innovative e personalizzate, create in stretta e fiduciosa collaborazione con voi, i nostri clienti. Questa intensa collaborazione si estende anche al nostro servizio, in modo da contribuire al vostro successo sostenibile e alla vostra competitività in questro settore. La buona accessibilità, l'assistenza telefonica immediata e competente in tutto il mondo, la manutenzione a distanza di sistemi complessi, la pronta disponibilità dei pezzi di ricambio e la manutenzione rendono i processi produttivi con le macchine IMA Schelling calcolabili per voi.

* sarà addebitato al minuto secondo i listini prezzi attualmente in vigore per Hotline/Teleservice. | ** per la consegna tramite corriere si applicano costi aggiuntivi.
	Ticket.client	ZIMBA.ticket	Hotline 15/5	Hotline 15/5 + SA
Sistema di ticket online 24 ore su 24	x	x	x	x
Manutenzione a distanze	x	x	x	x
Diagnosi video		x
Storico dei biglietti		x
Catalogo elettronico E-Parts		x
Hotline MO-FR dalle 7.00 alle 22.00 (MEZ)			x	x
Hotline SA dalle 7.00 alle 12.00 (MEZ)				x
Diagnosi dei guasti e risoluzione dei problemi			x	x
Consulenza, programmazione e modifiche software			x*	x*
Fornitura di ricambi di emergenza da MO-FR dalle 17.00 alle 22.00 (CET) tramite corriere o ritiro in proprio			x**

ZIMBA.portal

ZIMBA.ticket

ZIMBA.ticket Historie

ZIMBA.maintenance

ZIMBA.maintenance Monteur

ZIMBA.portal News

ZIMBA.start

gratuito per ogni nuova macchina consegnata

ZIMBA è l'accordo con cui diamo forma alla nostra relazione:

Con l'acquisto della vostra nuova macchina IMA Schelling, il patto di avviamento "ZIMBA.start" è a vostra disposizione gratuitamente durante il periodo di garanzia. Questo include tutti i moduli ZIMBA disponibili e la hotline 15/5.

Hotline 15|5
Hotline qualificata e diagnosi in telesoccorso MO-FR dalle 7.00 alle 22.00 (CET)
ZIMBA.portal
ZIMBA.ticket
ZIMBA.maintenance

Interessati?

Saremo lieti di rispondere a tutte le vostre domande sulla nostra piattaforma IIoT e di servizi ZIMBA. Contattateci!